(Stand: Jänner 2020)
Postversand
Der Versand der bestellten Waren erfolgt grundsätzlich auf dem Postweg gemäß den jeweils aktuellen Economy-Tarifen der Österreichischen Post. Die Berechnung erfolgt basierend auf dem Gesamtgewicht und dem Format der Sendung.
Österreich
Innerhalb von Österreich kommen dabei, abhängig vom Format, bei einem Gewicht bis 2 kg die beiden Päckchen-Formate zum Tragen:
- Päckchen S: € 2,55
- Päckchen M: € 4,30
Europa
Innerhalb von Europa (EU und Rest Europa) kommen, abhängig vom Format, bei einem Gewicht bis 2 kg folgende Briefformate zur Anwendung:
- Brief L: € 5,60
- Brief XL: € 9,90
Welt
Für einen Versand außerhalb Europas gelten je nach Format bei einem Gewicht bis 2 kg folgende Tarife der Österreichischen Post:
- Brief L: € 10,25
- Brief XL: € 21,80
Sollte die Sendung das Gewicht von 2 kg oder die maximale Briefgröße (L + B + H = 900 mm, größte Ausdehnung 500 m) übersteigen, versenden wir sie als Paket. Im Folgenden die Tarife für Pakete bis 4 kg:
- Österreich: € 6,01
- Europa (EU): € 15,28
- Europa (außerhalb EU): € 20,58
- Welt (pauschaliert): € 30,00
Selbstabholung
Grundsätzlich besteht bei unseren Produkten auch die Möglichkeit, eine Selbstabholung zu vereinbaren. Dabei kommen keine Versandkosten zum Tragen.
Pauschalgebühr Verpackung
Zusätzlich zu den Versandkosten wird pro Bestellung eine Pauschalgebühr von derzeit € 1,20 für die Verpackung in Rechnung gestellt (Stand: Jänner 2020)
Berechnung der Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorganges automatisch berechnet und vor dem Abschicken der endgültigen Bestellung angezeigt. Bei Mischbestellungen mehrerer Produkte kann es vorkommen, dass die Versandkosten nicht richtig berechnet werden. Sollten die tatsächlichen Versandkosten höher als berechnet sein, werden wir dennoch nur die errechneten niedrigeren Kosten zur Anwendung bringen. Sollten die Versandkosten zu hoch berechnet sein, werden wir bei Lieferung auf Rechnung den Rechnungsbetrag entsprechend korrigieren. Bei bereits geleisteten Vorab-Zahlungen per PayPal oder Vorauskasse gehen wir davon aus, dass die beim Abschicken der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten akzeptiert wurden. Als kleine Entschädigung erlauben wir uns in solchen Fällen, der Sendung evtl. ein kleines Produkt aus unserer Werkstatt (z.B. Lesezeichen, Fotobillet) der Sendung hinzuzufügen.
Lieferfristen
Da es sich bei unseren Produkten großteils um individuelle handwerkliche Produkte handelt, die von uns selber erzeugt werden, wird es immer wieder vorkommen, dass ein bestelltes Produkt nicht vorrätig ist, sondern erst hergestellt werden muss. Daher kann die Lieferung manchmal länger dauern. Dezidiert ist dies der Fall bei Produkten, wo dies bei der Produktbeschreibung im Shop auch ausdrücklich angegeben ist, bzw. bei Produkten, die auf individuellen Wunsch gefertigt werden. Auch sind wir nicht jederzeit erreichbar bzw. kann es einige Tage dauern, bis wir wieder Gelegenheit haben, Sendungen zur Post zu bringen.
Wenn eine rasche Lieferung gewünscht wird, gib das bitte als Anmerkung bei der Bestellung an. Dann können wir Kontakt aufnehmen und evtl. auch eine raschere Versandvariante wählen. Bei Mischbestellungen kann es auch sein, dass ein Teil deiner Bestellung rasch verfügbar wäre, ein anderer Teil aber Zeit braucht. Grundsätzlich warten wir, bis alle Teile der Bestellung versandfertig sind. Bei Kontaktaufnahme können wir aber klären, ob eine Teillieferung bereits vorzeitig erfolgen soll.
Bei Bestellungen aus der Webwerkstatt kann es vorkommen, dass ein gewünschter Stoff vergriffen ist, auf dem Webstuhl aber gerade eine andere Kette aufgezogen ist, sodass es längere Zeit dauern kann, bis der gewünschte Stoff geliefert werden kann. In solchen Fällen werden wir mit dir Kontakt aufnehmen und einen möglichen Lieferzeitpunkt oder eine eventuelle Stornierung klären.